Решаем вместе
Есть проблемы в сфере образования? Пишите свои предложения.
Окт 192020
 

Порядок работы с письменными обращениями граждан

  1. Делопроизводство по заявлениям, обращениям граждан, учреждений, организаций, предприятий по социально-правовым вопросам ведется отдельно от общего делопроизводства.
  2. Все обращения, поступающие в детский сад, регистрируются в день поступления.
  3. На письменном обращении в правом нижнем углу первого листа проставляется регистрационный штамп, в котором указывается регистрационный номер и дата. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре принятого обращения ставится отметка с указанием номера, даты приема обращения, подписи (с расшифровкой фамилии) принявшего обращение работника детского сада.
  4. Если обращение направляется нескольким исполнителям, то лицо, указанное в резолюции первым, является ответственным исполнителем, который обязан ознакомить с ним всех других в оперативном порядке (в день получения документа) и организовать в указанный срок его исполнение.
  5. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
  6. Ответ на обращение, поступившее в детский сад форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
  7. Устные обращения граждан (личный прием) проводится руководителем и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
    • При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
    • В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
    • В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
    • Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном российским законодательством.
    • В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию руководства детского сада, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
    • В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
  8. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений осуществляется заведующим МБДОУ.

  One Response to “Письменное обращение”

  1. Благодарность.
    В предверии наступающего нового года, хотим выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам детского сада, администрации и, конечно, отдельное спасибо нашим воспитателям Петренко Светлане Адольфовне, Жеронкиной Людмиле Ивановне и младшему воспитателю Галдиной Анне Владимировне. Наши воспитатели прекрасные и талантливые педагоги с большим стажем работы, умеют найти подход к каждому ребёнку, заботятся о физическом и духовном здоровье детей. Помогают не только детям, но и нам родителям формировать разносторонюю личность в ребёнке. С уважением, семья Алексеевых.

 Leave a Reply